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As companhias aéreas com mais reclamações de bagagem perdida e danificada

Muitos de nós nos lembramos do horror que tomou conta de nós quando esperávamos ansiosamente na fila de retirada de bagagem, apenas para ver nossa mala “chegar” em condições significativamente piores do que quando partimos. Se estiver lá.

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Para esclarecer como evitar esse inconveniente em sua próxima viagem, a Forbes compilou uma lista das companhias aéreas que mais receberam reclamações sobre bagagem perdida ou danificada nos últimos cinco anos.

A companhia aérea de baixo custo Ryanair liderou com mais de 950 reclamações de bagagem entre 2018 e 2022, seguida pela British Airways com 844 e pela easyJet com 565.

A Autoridade de Aviação Civil, cujos dados foram utilizados neste estudo da Forbes, afirma que as companhias aéreas estão responsável por cobrir perdas quando sua bagagem de porão for perdida ou danificada, e você deve buscar seus direitos.

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No entanto, importa referir que o estudo não tem em conta o número de passageiros servidos por cada companhia aérea.

Um porta-voz da easyJet disse ao This Is Money que “os casos de atraso ou extravio de bagagem são extremamente poucos e os relatórios do World Tracer, o sistema independente utilizado pela indústria para rastrear bagagem, mostram que a easyJet tem um dos melhores resultados da indústria”.

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A Ryanair também contestou a metodologia da pesquisa, sublinhando que a Forbes não contou o número de passageiros. A Ryanair opera mais de 3.200 voos por dia para mais de 230 destinos e lidera o setor com o menor número de malas perdidas – uma mala “mal manuseada” por quase 10 mil passageiros – disse um porta-voz.

Apesar das declarações das companhias aéreas, a Forbes é categórica. E os especialistas acrescentam que são numerosos os casos em que os passageiros não procuram os seus direitos. Confira as 10 companhias aéreas com mais reclamações nos últimos cinco anos.

Ryanair (954)

British Airways (844)

easyJet (565)

Wizz Air (552)

Norueguês (419)

Flybe (297)

Companhias Aéreas Turcas (195)

Virgem Atlântico (182)

Toque em Portugal (160)

Península Ibérica (105)

Redaçao Viagens

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