O Ministério do Consumidor de Espanha anunciou hoje que lançou uma investigação contra companhias aéreas de baixo custo sobre a sua política de cobrar extra aos passageiros pela bagagem de mão, bem como outras taxas que impõem. Como resultado destas práticas, a maioria dos consumidores paga mais do que o preço dos bilhetes de avião originalmente listados, refere o anúncio, citado pela Reuters e pela BTA.
Se a investigação provar que uma companhia aérea de baixo custo violou os direitos dos consumidores, poderá ser multada até 1 milhão de euros, independentemente do lucro que obteve devido às alegadas taxas “opacas”. No entanto, se o lucro obtido ultrapassar 1 milhão de euros, a multa pode ser aumentada até oito vezes o seu valor, nota o ministério espanhol. Não informou quais companhias aéreas estavam sob investigação.
Várias companhias aéreas de baixo custo, incluindo a Ryanair, a easyJet e a sua concorrente espanhola Vueling, cobram extra aos passageiros pela bagagem de mão acima de determinados tamanhos que podem levar para a cabine do avião.
As taxas para bagagem despachada (despachada) que é transportada no bagageiro do avião costumam ser mais altas do que as da bagagem de mão, e as companhias aéreas de baixo custo também não as indicam no preço inicial das passagens aéreas que oferecem. Eles também cobram extra dos passageiros se desejarem viajar em um assento específico do avião ou se não optarem pelo auto-check-in para o voo.
Devido a estas práticas, o utilizador vê inicialmente um preço quando planeia voar, que “não corresponde na maioria dos casos ao que acaba por pagar”, afirmou o ministério.
Um tribunal espanhol decidiu em 2019 que a política da Ryanair de impor taxas adicionais à bagagem de mão dos passageiros era um “abuso”. No entanto, a transportadora continuou a implementar esta política, alegando o seu “direito de mercado de determinar o tamanho da bagagem de mão” que os passageiros transportam consigo a bordo dos seus aviões.
