O relatório, apresentado no primeiro dia do World Travel Show (WTM) em Londres 2023, disse que as “viagens de vingança”, uma tendência contínua em que os consumidores estão a recuperar o atraso nas viagens após a Covid-19, provavelmente terão amortecido o impacto da alta gastos com comportamento do consumidor.
“Mas resta saber como os preços mais elevados continuarão a influenciar as escolhas turísticas no futuro”, notou o relatório, produzido em conjunto com a Tourism Economics.
Apesar do cenário económico incerto, no entanto, as perspectivas são positivas, com muitos consumidores demonstrando prioridade quando se trata de gastos em viagens de lazer, afirma o relatório da WTM Global Travel.
Os custos de alojamento (54%), os custos das passagens aéreas (48%) e a burocracia/regulamentações governamentais (37%) ficaram mais abaixo na lista de preocupações dos entrevistados.
O aumento dos custos empresariais e as questões de pessoal são as duas principais preocupações das empresas de viagens, citadas por 59% e 57% dos entrevistados, respectivamente.
O relatório observa que o turismo global continua a recuperar fortemente, apesar dos riscos e desafios que a indústria enfrenta. Até ao final de 2023, a Tourism Economics prevê que as viagens globais para o exterior excederão 1,25 mil milhões, um aumento de mais de 85% em relação ao nível recorde alcançado em 2019.
O relatório afirma que existem “muitas oportunidades interessantes” num contexto de procura crescente: as empresas estão a utilizar a tecnologia para resolver a escassez de pessoal; os grandes eventos culturais e desportivos recuperaram; há uma crescente demanda do consumidor por experiências únicas e memoráveis. Tudo isso oferece oportunidades para destinos e organizações turísticas.
“Bleisure” – viagens mistas de negócios e lazer – juntamente com outras tendências de viagens de negócios, como “workcations”, foi destacada como a terceira maior oportunidade, citada por 53% dos entrevistados.
Muitas organizações e destinos posicionaram-se para abraçar eficazmente esta tendência, à medida que as pessoas desfrutam de mais flexibilidade no local de trabalho agora em comparação com a pré-pandemia.
A demanda por maior personalização por parte dos turistas é uma tendência de foco e oportunidade do setor. Um relatório recente da Harvard Business Review descobriu que mais da metade das empresas vêem a personalização da experiência do cliente como uma forma importante de aumentar receitas e lucros.
“Mas os desafios económicos e os acontecimentos globais afectarão a confiança dos consumidores, e os avanços na tecnologia, os novos comportamentos dos consumidores e os factores sociais e geopolíticos estão entre alguns dos riscos e oportunidades para as organizações turísticas em todo o mundo”, acrescenta o relatório.
