Até sexta-feira, a companhia aérea Wizz Air vai submeter à Direção-Geral da Administração da Aviação Civil (DG GVA) um plano de ação com medidas preventivas contra atrasos e cancelamentos de voos. O facto ficou conhecido após uma reunião entre a Diretora Geral da DG GVA Anelia Marinova e representantes da companhia aérea, anunciou o centro de imprensa do Ministério dos Transportes e Comunicações.
Durante as conversações, Anelia Marinova enfatizou que desde o início de 2023, a DG GVA recebeu mais de 500 reclamações de passageiros da Wizz Air , e mais de 200 deles não foram processados pela companhia aérea. Ela explicou que somente em julho de 2023 os aeroportos internacionais da Bulgária foram registrados 38 voos foram cancelados e outros 69 atrasaram mais de duas horas.
“Isto levanta sérias preocupações ao órgão nacional de aplicação da lei e tomaremos medidas para garantir que os regulamentos europeus para a proteção dos direitos dos passageiros sejam respeitados”, salienta Marinova.
Relativamente às mais de 200 reclamações de passageiros pendentes, os representantes da companhia aérea comprometeram-se a analisar todas elas no prazo de três semanas. Indicaram que tinham identificado um erro no seu sistema de informação e, portanto, as reclamações não foram recebidas. As duas partes concordaram em iniciar reuniões regulares este mês para trocar informações em tempo hábil, bem como para rever as medidas corretivas propostas no plano para lidar com a situação nos aeroportos.
A reunião dá continuidade às conversações iniciadas na semana passada no Ministério do Turismo, que têm sido sinalizadas pela indústria turística sobre o crescente número de casos de voos cancelados e atrasados. Na reunião realizada na altura, soube-se que foram recebidos mais de 690 sinais de passageiros insatisfeitos de diversas empresas desde o início do ano. As sanções podem atingir até 5.000 BGN e serão impostas de acordo com a Lei da Aviação Civil.
