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Os preços das passagens aéreas não são mais decisivos para os passageiros

Para cada vez mais turistas que optam por viajar de avião após o fim da pandemia do coronavírus, a qualidade do serviço nos aeroportos é essencial. Isto é indicado pelos resultados de um novo estudo global realizado pela organização SITA, que assegura a comunicação entre companhias aéreas e é prestadora de serviços de informação para o sector do transporte aéreo, escreve a BTA.

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O aeroporto é importante

“Quando as pessoas estão planejando uma viagem, as tarifas aéreas são apenas um fator que determina a escolha de fazer escala em um voo. A forma como foram atendidos em um aeroporto torna-se um fator fundamental na hora de decidir por quais aeroportos viajar. Os passageiros estão se dirigindo ao setor aéreo com um apelo claro: quanto mais estiverem sujeitos a serviços desajeitados e ineficientes, maior será a probabilidade de considerarem outras opções para suas viagens”, disse David Lavorell, CEO da CITA.


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Foto: BTA/AP

A pesquisa da organização descobriu que os viajantes aéreos estão cada vez mais dispostos a facilitar sua passagem por um aeroporto fazendo o check-in antecipado para o voo. Uma proporção maior destes passageiros utiliza o seu smartphone para fazer check-in online. Isso economiza dinheiro e os ajuda a realizar todos os check-ins e verificações pré-voo com mais rapidez.

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Falta de pessoal prejudica serviço

“Depois do fim da pandemia, o número de pessoas que viajam de avião está a aumentar, mas isso acontece num contexto de escassez de pessoal e de recursos vivido por uma série de companhias aéreas e aeroportos. no horário dos voos e no trabalho das equipas aeroportuárias, que sofreram os passageiros”, indicam os autores do estudo realizado pela organização SITA.

“Mais da metade dos passageiros (participantes da pesquisa – ed.) relatam que sofreram atrasos ou cancelamentos de voos. A maioria deles aponta que isso tornou sua viagem miserável”, diz o relatório.

Acontece que foi relatado um aumento no tráfego através dos aeroportos onde os passageiros podem fazer o check-in dos seus voos sem esperar em longas filas e têm a oportunidade de passar pelos controlos de segurança mais rapidamente.

O aeroporto irlandês “Ireland West Airport Knock” (Ireland West Airport Knock) anunciou que movimentou um recorde de 102.000 passageiros em agosto.

Muitos viajantes aéreos optaram por voar através deste aeroporto no oeste da Irlanda, numa das épocas mais movimentadas do ano, em vez do aeroporto com falta de pessoal na capital, Dublin. No ano passado, formaram-se ali longas filas de passageiros nervosos, lembra a DPA.

Vários aeroportos britânicos ao longo da costa leste do Mar da Irlanda também enfrentaram problemas semelhantes, e o maior aeroporto da Grã-Bretanha, Heathrow, em Londres, foi forçado a anunciar um limite no número de passageiros que serve diariamente. Isso ocorreu em meio a uma série de greves de funcionários que bloquearam repetidamente seu trabalho.

A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), que inclui cerca de 300 companhias aéreas que transportam mais de 80 por cento dos passageiros do mundo, anunciou recentemente que a falta de pessoal suficiente de controlo de tráfego aéreo causou “atrasos de voo inaceitáveis ​​e problemas para os viajantes”.

Isto resultou numa redução do número de voos de passageiros em algumas áreas dos EUA e num aumento no preço dos bilhetes de avião.

“No início deste ano, as companhias aéreas reduziram os seus horários de voos de e para aeroportos na área de Nova Iorque em até 10 por cento. Isto ocorreu a pedido da Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA), que reconheceu que, com controladores de tráfego aéreo disponíveis, seria não poderíamos garantir que mais voos fossem realizados”, disse o diretor-geral da Associação Internacional de Transporte Aéreo, Willie Walsh.


Foto: iStock por Getty Images

Luz no fim do túnel

Neste contexto, a IATA informou que em julho, o tráfego aéreo mundial aumentou 26,2 por cento em comparação com o ano anterior e atingiu 95,6 por cento dos níveis alcançados em 2019, antes do início da pandemia.

O tráfego aéreo em rotas domésticas em países individuais atingiu em julho deste ano o nível mais alto da história da aviação. Aumentou 8,3% em relação ao nível de 2019, em grande parte devido a um aumento de 22,5% nas receitas de passagens aéreas domésticas na China. É o que afirma uma análise da Associação Internacional de Transporte Aéreo, publicada no site da organização. Observou que previsões recentes indicavam que o aumento nas vendas de passagens aéreas seria sustentado no curto prazo.

Redaçao Viagens

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